Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SOXX.nl

1. Bedrijf Informatie

  • Bedrijfsnaam: SOXX

  • KvK-nummer: 09072825

  • BTW-identificatienummer: NL807007894B01

  • Adres: Bakkerstraat 14, 6811 EG Arnhem

2. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen op onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Alle bestellingen zijn onderhevig aan beschikbaarheid en bevestiging van de bestelling.

3. Betalingen

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

  • iDEAL

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt via de gekozen betaalmethode.

4. Verzendbeleid

  • Verzendkosten: Binnen Nederland rekenen we een verzendtarief van €3,95 voor bestellingen onder de €49. Bij bestellingen boven de €49 zijn de verzendkosten gratis.

  • Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code.

  • Afhalen in de winkel: Je kunt je bestelling gratis ophalen in onze winkels in Nijmegen of Arnhem.

  • Kwijtgeraakt pakket: Als je pakket kwijt lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@soxx.nl.

5. Retour- en Terugbetalingsbeleid

  • Retourneren: Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om artikelen te retourneren. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met labels zijn. Ondergoed kan alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.

  • Retourprocedure: Vul het retourformulier in of neem contact op met onze klantenservice via info@soxx.nl. Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het retourformulier bij. Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres en bewaar het verzendbewijs.

  • Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er een fout is gemaakt door SOXX (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd artikel).

  • Terugbetalingen: Na ontvangst en controle van de retourzending, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

  • Ruilen: Wil je een artikel ruilen? Neem contact op met onze klantenservice, en wij helpen je verder.

6. Aansprakelijkheid

SOXX is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortkomt uit het gebruik van de producten of de website, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van onze kant.

7. Privacybeleid

Wij verwerken je persoonlijke gegevens volgens de toepasselijke wetgeving (AVG). Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verstrekken van relevante informatie over je aankopen. Voor meer informatie, lees ons privacybeleid.

8. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@soxx.nl. Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud van de website, zoals tekst, afbeeldingen, logo’s en design, is eigendom van SOXX en wordt beschermd door het auteursrecht.

10. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zullen wij proberen deze in goed overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.